施如瑜:“当地人把中医跟印度的神医、藏医、蒙医划上等号,觉得你是土著的医学,不科学。”
记者看到,“炮制虽繁必不敢省人工;品味虽贵必不敢减物力”两句名言虽然高高悬挂于伦敦分店,然而,这对于英国人来说,却并没有什么作用。“土著”、不信任,已经成了阻碍同仁堂海外发展的瓶颈。
施如瑜:“当地病人确实是走到哪都治不好的时候,才来找中医。”
同仁堂走出国门,如果仅仅服务海外华人,那么,无论如何它也不能被称为国际品牌。更为严峻的是,全球草药销量正以每年10%的速度增长,预计到2006年,这一市场将会突破350亿美元,而目前,韩国、泰国等草药企业正对这一市场快速蚕食。因此,同仁堂的品牌如果不能获得当地主流社会的承认,也就意味着,这块诱人的蛋糕只能啃个边角。
总经理梅群:“首先你要为他服务,他得认识你,了解你。”
装满各种草药的上百个药柜,各种丸、散、冲剂静静地摆放在伦敦的药店里,如果没有了解和认同,这些药很难卖给英国人。为此,同仁堂决定从无到有,在英国人心里树立金字招牌,他们在国内千挑万选各科名医,派送海外,保证分店每天至少有2位名医坐堂。而这些名医之中的施如瑜,就碰到了一个患了脉管炎,而又屡治不愈的当地人。
施如瑜:“她来找“另类”来了,表情特别悲伤、流着眼泪,从表情上看她特别痛苦。”经过诊疗,最终,施如瑜给病人开了7付汤药。
施如瑜:“第二次来的时候,为了表达她见好,她就跟我笑,还给我做鬼脸。”
看到病人笑了,施如瑜也笑了,因为她为同仁堂在海外又赢得了一份声誉。
前同仁堂海外坐堂医生陈凯:“海外不相信广告,因为广告太发达了,他们相信口碑,靠口碑和疗效。”
一个病人,就是一个最具说服力的活广告,这样的故事,在同仁堂海外分店比比皆是,施如瑜告诉记者,当名医坐堂加拿大分店后,分店的销售由以往每月3万加币,很快就增加到9万加币,同时同仁堂的品牌也在一声声叫好中,悄然树立。而在伦敦我们就体会了同人堂品牌对老外的影响力。
英国姐妹:“我妹妹精神压力过大,我建议她找一家中国药店,北京同仁堂在路边很显眼的位置,我们就进来了,在这里进行咨询后购买了一些中药。”
采访中,同仁堂的总经理梅群坦言,中医要想完全被海外的主流社会了解接受,还有很长一段距离,但目前,仅伦敦同仁堂就诊的外国人就已经从以前的聊聊无几,攀升到总就诊人数的25%。而为了继续扩大这一市场,同仁堂也即将开始培养大批的海外医生。
坐堂名医的到来,为同仁堂药店在海外赢得了口碑,就连大家以为比较保守的英国社会,也开始慢慢接受了它。看到了在英国的成功,北京同仁堂总经理梅群更加有信心,他只要消费者能接受同仁堂,同仁堂就能在异国他乡扎下根。
北京同仁堂(集团)有限责任公司总经理梅群:“下一步我们想,在世界上要开办100家分店。欧盟地区作为西方的主流社会,做为我们下一步的一个主攻方向。同时,目前我们在北美地区的分店相对比较少,进一步加大整个北美地区的开发力度。我们也考虑把欧美连成一气,还有俄罗斯,然后再继续扩大到中东和阿拉伯地区,最终让我们同仁堂的中成药占领整个世界,为人类健康服务。”
在同仁堂,我们还听说了一个消息,他们今年会在香港科技园建7条生产线,今后,同仁堂以香港为中心,扩展全球海外市场。同仁堂的未来不仅是中国的,也将是世界的。
明天,我们的将到法国、美国等国家继续寻找海外的中国品牌,看看中国的品牌如何在那里生根发芽的。(来源:CCTV经济半小时)
|