在这一舆论事件的众多关注者中,清华大学新闻与传播学院副院长史安斌的身份颇为特殊。作为危机传播研究专家,自2003年起,他便作为主讲教师之一,广泛参与了从中央到地方各级政府组织的政府危机传播或新闻发言人培训课程。
“真实、真诚,第一时间发布。”史安斌说,“会理县的危机公关值得很多中国基层地方政府官员借鉴。”
政府形象的建立可以自上而下,但瓦解却常常是自下而上
无论从哪个角度观察,在当今中国,危机公关这门学科都似乎有成为显学的潜力。
从2003年非典时期为第一期全国新闻发言人培训班上课开始,史安斌几乎每年都要收到数十份来自各级地方政府的邀请函,请他到当地讲授“如何与舆论打交道”。
中山大学传播与设计学院副教授张志安和中国传媒大学危机管理研究所副所长杨懿也有相同的感受。张志安告诉记者,随着微博等新兴媒体的出现,近年来各级地方政府对危机公关的学习意识正迅速加强,仅在去年,他当时所供职的复旦大学新闻学院就收到了不下40份地方政府的授课邀请函。杨懿则表示他所接到的类似邀约“只多不少”,经常“一周内赶两三个场子”。
那么,会理县广受好评的危机公关理念,是否已经成为中国地方基层政府的普遍共识?
答案并不那么乐观。