“如果现在让你回答这个问题，你会怎么说？”张志安当即问他，宣传部长想了想回答道，“我会说，在我看来，这就是超载，不过我这个结论还需要通过交通部门的鉴定。”

过了一会儿，宣传部长又补充说，“要先说人话，再说官话。”

史安斌对此评价：“政府公关是一种沟通的艺术，在保证真实的情况下，必须摆脱过去居高临下的传播方式和政府公文体的话语体系，或许就能起到四两拨千斤、转危为安的作用。”

而在张志安看来，真正的困局不仅在于改变话语体系。

他告诉记者，经过培训后，一些地方宣传人员危机公关意识越来越强，他们熟谙危机后四小时公布事实原则，知道“真相还没有穿上鞋子，谣言已经跑遍了全世界”的道理；他们清楚“千万不要随便预测”，因为预测对了很奇怪，错了很倒霉，也已经学会“不要直接决绝，不要仓促表态，不要无可奉告”。

“有时候问题不在于你会不会说，而在于你能不能说。”张志安觉得，地方“一把手政治”的官场生态决定了危机公关理念的贯彻力度。

因此，每次授课的开始阶段，张志安总会给官员们播放一张幻灯片，图片的内容是一个官员脱光衣服，但把双腿夹住，双手环抱胸前。“这就是你们，看起来事实已经全部公开，但实际上是选择性公开。表面上全部公开，但是要害不敢公开。”

不过，此次的会理县事件让张志安略感欣慰。