依靠咨询、调解和仲裁所解决劳资纠纷

成立于1975年的咨询、调解和仲裁所是英国商业、创新与技能部出资运转的非政府机构，也是该国处理劳资关系问题的最重要部门。它通过调节来化解劳资纠纷，改善雇主与雇员间的关系。调节工作可以由调解员与双方单独商谈来进行，也可以通过热线电话咨询和沟通。

咨询、调解和仲裁所还成立了专门机构处理集体谈判争议，其仲裁结果是最终裁决，不得上诉，但裁决结果没有法律约束力，不能申请法院强制执行。

咨询、调解和仲裁所在缓和劳资关系方面的重要作用通过下面的例子可以得到印证。为了保证2012年伦敦奥运会的顺利进行，防止受到罢工事件的干扰，咨询、调解和仲裁所未雨绸缪，事先与交通等行业的工会组织和雇主就快速争端解决程序进行磋商，以便争端一旦出现马上予以解决，从而避免影响奥运会比赛。它不久前还积极参与调节伦敦地铁劳资纠纷，说服工会将罢工时间由原定的4天减少到1天，降低了地铁公司的经济损失和人们的出行成本。

咨询、调解和仲裁所每年接听热线电话上百万次。如果其调解不成，当事人可到就业法庭起诉。为了加强对就业法庭判决结果的执行力，英国司法部今年作出决定，雇主若输了官司但拒不执行判决结果，胜方可要求高等法院的执行官员对其予以强制执行。