全面杜绝“霸王条款”

案例回放：2014年12月，乌市市民王玉庆在一家饭店的包厢内宴请朋友。因先前预订的包厢空间稍小，所以在与饭店服务人员沟通后，王玉庆与朋友转移到其他包厢用餐。结账时，王玉庆被告知因后来的就餐包厢为“VIP”级别包厢，所以设有最低消费。王玉庆便用手机百度出新《消法》中的相关条例给值班经理看。最终，饭店值班经理对设有最低消费的错误行为向王玉庆表示歉意。

新《消法》第26条：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

新疆律师协会消费维权专业委员会副主任李新表示，“包间最低消费xx元”被列为霸王条款。这一条款客观上是在强制消费者接受不需要的商品（菜品），强制消费者接受不合理的价格，侵害了消费者的自主选择权和公平交易权。

“就我所知，目前乌鲁木齐市的绝大多数饭店已经不存在霸王条款的现象，这不仅要‘归功’于相关部门的有力监督，还证明消费者依法维护自身合法权益的意识越来越高，消费者就是我们行业的监督者。”乌鲁木齐市格桑花文化餐饮酒店总经理范青松说。

日前，新疆维吾尔自治区工商局消费者权益保护处处长亚夏尔·阿吉斩钉截铁地说：“‘霸王条款’已经全面杜绝，如果发现利用‘霸王条款’欺骗消费者的商家可向工商部门投诉。”

据悉，2014年，自治区工商部门针对“霸王条款”等消费领域存在的突出问题，开展了重点专项整治活动，并采取约谈、召开座谈会和制定自律公约、合同示范文本等方式整治“霸王条款”，从源头上遏制了侵害消费者权益行为的发生。（刘翔）