短评

上下同欲，你我消费方能畅享

又到一年的“3·15”，维权这个词又被推到风口浪尖。2015年，中消协确定“3·15”的主题是“携手共治畅享消费”。当前，我国经济社会发展进入新常态，消费观念、消费行为、消费方式不断发生新的变化。在消费结构多样化，消费时空扩大化，消费需求个性化的新时期，消协组织必须与时俱进，凝聚社会共识，汇集维权合力，树立维权新思维，创新维权新机制，打造维权新格局。

2015年，是全面推进依法治国的开局之年，也是新《消法》实施一周年。落实新《消法》，完善新《消法》确立的保护消费者权益的新制度，敦促消费者权益保护各相关责任方落实法定职责和法定义务，推动消费者权益保护全面纳入法治化轨道，是全面推进依法治国战略部署的具体实践。

随着我国经济社会发展，消费日渐成为拉动经济增长的主导力量。营造安全放心消费环境，对保护消费意愿、增强消费信心、开发消费潜力、扩大消费规模、打造多点支撑的消费增长格局、发挥消费的基础作用至关重要，也是经济社会发展对消费维权工作的根本要求。让消费者能消费、敢消费、愿消费，畅享消费给生活带来的幸福和快乐，是我国社会制度对人民利益的保护，也是消费者权益保护的应有之意。

根据自治区工商局12315投诉举报指挥中心数据统计显示，2014年全疆各级12315指挥中心、站共受理各类信息256894件，其中投诉50430件，占总受理量的19.63%，目前已办结50375件，办结率99.89%，为消费者挽回经济损失8984.89万元。投诉主要集中在：通讯产品、交通工具、服装鞋帽、家用电器、电信服务、家居用品、餐饮和住宿服务、装修建材、交通运输服务和农资用品十大类。

2014年，自治区工商部门和各级消协组织针对“霸王条款”等消费领域存在的突出问题，开展了重点专项整治活动，并采取约谈、召开座谈会和制定自律公约、合同示范文本等方式整治“霸王条款”，从源头上遏制了侵害消费者权益行为的发生。

消费维权工作涉及百姓切身利益，是惠及千家万户的民生工程，如今也成为我区的维稳工程。从2011年开始，新疆在全国率先推行消费“大维权”长效机制，通过建章立制、考核激励，有效整合维权资源，维权效能不断提升。过去的一年，我区“大维权”工作机制进一步深化，各部门和单位协同共治，努力为消费者营造了安全放心的消费环境，为维护社会稳定和促进经济发展作出了积极贡献。因此，2015年“3·15”来临之际，国家工商总局和中国消费者协会都曾撰文对新疆的“大维权”机制进行了褒奖和推广。

《孙子兵法》云：“上下同欲者胜。”其核心就是团结与合作。与兵家同理，消费维权同样需要上下同欲，你我消费方能畅享。（佟向东）