个人信息保护“力不从心”

案例回放：近日，在昌吉市上班的王勇，连续多次收到三家房产公司的短信和电话，邀请他免费看房，并说有优惠。王勇虽多次拒绝，但对方依旧多次打电话“骚扰”，这让王勇感到很头疼。

和王勇有同样遭遇的，还有他身边的一位朋友，朋友刚买房后，就接到许多装修公司的电话。王勇告诉记者：“不是不想去投诉，就怕因此给自己带来更多麻烦。”考虑再三，王勇最终放弃了向有关部门投诉。

新《消法》第29条：经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。

“像房产公司这样掌握他人信息的主体，具有保护他人信息的义务。”新疆楼兰律师事务所律师沈江泳告诉记者，如果信息是房产公司主动泄露的，那么房产公司就属于侵权行为，如果是不小心泄露被他人获取，房产公司也负有管理不善的责任。

沈江泳建议，王勇在必要情况下可以责成房产公司向信息获取方发出声明，制止侵权行为。如果无法和解，就选取1个到2个典型侵权人，向消费者协会进行投诉，必要情况下可去法院提起诉讼。如果继续忍气吞声，这些侵权人会因为违法成本过低而肆无忌惮。当然，王勇以后遇到这种情况也要更加谨慎，因为信息泄露的取证和索赔还是比较困难的。

乌鲁木齐市新市区工商局法制科工作人员说，首先，王勇在发现个人信息被泄露时，应及时收集相关证据，并到当地工商局或消费者协会进行投诉，维护自身权益。消费者在生产经营活动中，经常会遇到填写个人隐私信息的事件，这种时候消费者应加强个人安全防范意识，在一些不必要的场合不要留下过多的个人信息，以免造成伤害。（骆晓华陈冠锦）