以“引导式服务”取代“被动式管理”

记者在广州尚禾箱包有限公司的厂房里看到，30多名工人在一辆流动信息采集车前排起长队。据了解，这是应公司要求，流动人口管理服务人员直接派采集车提供上门服务。采集车上有2名工作人员，2台笔记本电脑，身份证读写器、打印机、照相机各一台。工人带着事先填好的表格，依次上车交表、刷卡离开，只需几秒钟信息便录入电脑。

目前番禺区正通过建立区、镇、村三级管理服务平台，并调动出租屋主、企业、党团组织等多元化服务主体，将过去的“被动式”管理，变为现在的“主动式”服务，同时不断扩大和优化公共服务，让外来工更深层次地融入城市。

工作人员告诉记者，现在的流动人员信息系统还能向计生部门自动传送育龄妇女信息，更好地做好育龄妇女保健工作。同时系统还能与公安信息系统自动比对数据，实现“一方采集，多方使用”的信息化资源共享。汶川大地震、南方雨雪冰灾发生后，管理服务人员通过信息系统第一时间找到来自受灾地的外来务工人员，对其进行帮助和慰问。

石楼镇出租屋流动人员管理服务中心主任陈汉波告诉记者，“引导式服务”模式调动了各方资源，整合力量为流动人员提供服务，缓解了基层人手紧张的矛盾。

在企业，录用流动人员30人以上的就要组建流动人员服务小组，2000人以上的要建立服务站。站长必须由企业安排专职或兼职人员担任，接受各镇街管理服务中心指导。服务站工作人员要保证员工宿舍符合安全标准，并对员工进行消防安全、房屋结构安全、社会治安、生产安全和交通安全等相关培训。

广州尚禾箱包有限公司总经理包向前来自四川广安。作为一名到广州20多年尚未落户的“老外来工”，他感慨地说，这几年政府对流动人员的管理理念发生了很大变化，以前是我们求人办事，现在是他们上门服务，多个部门联动协助企业解决问题。