主持人：对，信任一个品牌。

亚楠：对，但是那家店卡里面也有一个问题，等我搬家以后，这个卡里有600块钱是不退的，我去协商过，这个卡换一家店，能不能退掉，我要是说从我家到那个地方做，我每天开十几公里路到那个地方做头发。

主持人：再开十几公里回去。这事我有经验，我也是这样子后来搬家了，我就开着车去了，把那个卡做完了，生生的做完了。不过现在我就很少办卡了，那次之后我体会到卡片把人捆绑在那儿，没有自由了。

亚楠：没有自由，完全没有自由。

主持人：包老师这时候问题出现了，我们发现办卡容易退卡难，刚才我们说过信誉好的商家像移动、联通我办预付费卡，公交卡我办预付费卡，我退卡非常容易，但是这种退卡难，您觉得这是合同可以约定的吗？还是有一些涉嫌欺诈的行为？

包华：里面来讲的话很明确，是一种强迫型消费，刚才说到移动联通，也不是所有的消费都能退回来的，也不是的，我们必须要强调，但是移动和联通说的很清楚在哪，有一些内容来讲我事先告诉你我不能退的，这是第一个。第二一个来讲，对于一些我们说的类似于像储值卡这样的一些内容，比如像公交卡你要退，他连工本费都退给你，20块钱押金都退给你，像这样一些内容来讲，很多商家是做不到的，我们要明确一点，我们究竟办预付费我们究竟看的是它的折扣去办呢？还是看着商家的信用去办，刚才这位女士很清楚，因为前一期的消费，所以我对审美的品牌产生了信任，我也是看着商家的品牌去办了。但是出现了第二个问题，我们说中国移动、中国联通只是有关一家，审美有很多家，很多家有可能老板不是一个老板，它是加盟店，这种情况之下，审美只是一个服务的品牌，而不是一个服务的具体的实体公司。