亚楠：比如包老师，我现在要解决问题，你说我应该怎么办？

包华：针对于投诉来说的话，我觉得有两种模式可以供我们消费者去运用的，第一个我们现在的这种录音录像工具是非常方便的，小小MP3、MP4，大到一些手机，这些内容来讲其实可以通过录音录像的方式留存一下，如果说当时作为女嘉宾来说，处理这件事过程当中，2个多小时，或者3个多小时，到半夜情况之下，有一些录音录像的东西，我想起对于后期处理是有帮助，不是没有帮助，这是第一个内容。第二一个内容来讲，我建议大家在消费之前，我说消费之前不是你去接受他的消费产品，而是你把钱给他之前，你先问一句有票吗？他可能会跟你说我们这个价是不含税的，我们先不去考虑他这句话是不是非法，我们先不去考虑税务总局局长的态度和感受，我们先说，你还含税多少钱。

主持人：你把税先给加上再说。

包华：你给我算出来是可以的吧？这是可以的吧，你先给我说出来，从这个角度来说的话，其实我本人不太愿意非要把每一个消费者变成维权专家，我个人不愿意。但是从另外一方面来讲，现在市场环境是这样，所以我建议消费者第一个你有手机，现在手机基本都有录音功能，没关系，开开就好，第二个来讲你在把钱给他之前你去问一下，有票吗？哪得票，我曾经到一家餐厅去，他打给我餐费的票据是肯德基的，中餐厅，挺有意思的。

主持人：有点斗智斗勇的意思了，其实有时候这种消费我们消费买的是一份舒心放心安心。

主持人：结果最后这么费脑费力。

主持人：揪心了，这是一件非常头疼的事情，其实这种现象挺普遍的，小到你们家小区里面的自来水的售水卡，大到很多其他的地方，消费的层层面面，十几万的投资都有。